Kargo politikası

KARGO POLİTİKASI

SerenCap olarak siparişlerinizi mümkün olan en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat sürecimiz hakkında detaylı bilgiler yer almaktadır.

Sipariş İşleme Süresi
Tüm siparişler ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Teslimat Süresi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama 3-7 iş günü arasında değişmektedir.

Kargo Ücreti
Kargo ücreti ödeme sayfasında sipariş sırasında belirtilmektedir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatı sunulabilir.

Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza e-posta veya SMS aracılığıyla kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile siparişinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Yanlış veya Eksik Adres
Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

Teslimat Kontrolü
Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı paketlerde kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulması gerekmektedir.

Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcıya ulaşılamaması veya adresin yanlış olması durumunda sipariş kargo firması tarafından tarafımıza iade edilebilir. Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

İletişim
Kargo süreci ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.